Terms of service

Definiții

În prezentul document privind Termenii si Condițiile de utilizare ale Magazinului Online Omija, denumite în continuare “Condiții generale”, termenii definiți vor avea următoarele înțelesuri:

Bloom K Wave sau Furnizor – persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Sibiu, strada Victor Hugo nr 2, cladirea C1, Etaj 1, Birou 13, județul Sibiu, România înmatriculată la Registrul Comerțului Sibiu sub nr. J32/55/2012, având CUI RO 49794761, având punct de lucru în Balotești, Calea București, nr. 1K, Județul Ilfov. 

Client – persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani/ persoană juridică sau orice entitate juridică care (i) accesează Magazinul Online Omija sau (ii) își face un cont in Magazinul Online și efectuează o comandă.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Furnizor și Client, prin care Clientul transmite Furnizorului, prin intermediul Website-ului, intenția sa de a achiziționa produse de pe Website.

Cont – secțiunea din Website ce se poate accesa cu ajutorul unei adrese de e-mail și unei parole care permite Clientului formarea și transmiterea unei comenzi și care conține informații despre Client și istoricul Clientului în Website (comenzi, facturi fiscale, etc.).

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Furnizor și Client, fără prezența fizică simultană a Furnizorului și a Clientului.

Conținut
include următoarele:

• toate informațiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv, fără a se limita la texte, imagini, înregistrări video, înregistrări audio, texte, desene, etc;

• conținutul oricărui e-mail trimis Clientului de către Furnizor prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

Magazin Online – magazinul online operat de Bloom K Wave SRL, disponibil la adresa: www.omija.ro

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către Furnizor Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Furnizor, indiferent de modalitatea de livrare.

Website – domeniul www.omija.ro si subdomeniile acestuia.

 

1. Generalități

 

1.1.  Magazinul Online este operat de societatea Bloom K Wave SRL, care poate acționa și prin intermediul unor parteneri contactuali externi, în vederea asigurării de servicii optime, în condiții de confidențialitate și de securitate.

1.2.  Toate serviciile prestate și vânzările efectuate către Clienți de catre Furnizor prin Magazinul Online au loc exclusiv în baza prezentelor Condiții Generale, pe care le acceptati la momentul vanzarii.

1.3.  Pentru a beneficia de facilitățile Magazinului Online, inclusiv pentru a accesa Website-ul, dumneavoastră, în calitate de Client, trebuie să citiți și să acceptați regulile prevăzute în prezentele Condiții Generale. In cazul în care nu sunteți de acord cu vreuna din condițiile aici prevăzute, vă rugăm să nu utilizați Magazinul Online. Prin furnizarea datelor si crearea contului sau realizarea comenzii, dumneavoastră, în calitate de client al Bloom K, vă exprimați consimțământul privind prezentele Condiții Generale și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute mai jos, pe care se presupune și se prezumă că le-ați citit si parcurs cu atenție.

1.4.  In conformitate cu art. 41 din Noul Cod Civil, copiilor în vârstă de până la 18 ani nu le este permisă achiziționarea de produse sau servicii de pe Website având în vedere faptul că prestarea/livrarea nu se fac la data încheierii achiziției.

1.5.  Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe Website (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / texte, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

1.6.  Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) si pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului.

1.7.  Prin crearea Contului si/sau utilizarea Conținutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Website-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

1.8.  Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Condițiilor Generale și/sau a versiunilor actualizate ale Condițiilor Generale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și cu actualizările ei ulterioare respectând legislația în vigoare.

1.9.  Prezentele Condiții Generale pot fi modificate oricând de către Bloom K Wave, acestea fiind opozabile Clienților de la data afișării pe Website. Acceptarea Condițiilor Generale se confirmă prin bifarea checkbox-ulurilor corespunzătoare din Website.

 

2.  Legea aplicabila și Instanța competentă 

 

2.1.  Legea aplicabilă contractului încheiat între Bloom K Wave și dumneavoastră este legea română.

2.2.  In toate cazurile, inclusiv în cazul în care nu aveți domiciliul/sediul în România/alt stat membru UE sau nu aveți calitatea de consumator (sunteți companie, PFA sau alt tip de afacere) sau v-ați mutat domiciliul stabil după intrarea în vigoare a acestor Condiții generale sau domiciliul dumneavoastră obișnuit nu este cunoscut în momentul introducerii unei acțiuni, sunteți de acord că forul de jurisdicție exclusiv pentru toate litigiile ce provin din sau se nasc în legătură cu prezentul contract este la punctul de lucru al Bloom K Wave SRL din Balotești, România.

 

3.  Comanda și încheierea contractului

 

3.1.  Ofertele Magazinului Online nu constituie ofertă cu forță juridică obligatorie, ci doar o invitație către client de a comanda în Magazinul Online produsele noastre, deci de a face o ofertă de cumpărare.

3.2.  Pentru motive justificate, Bloom K Wave SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului in vederea efectuării unei Comenzi si/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului pe Website, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Bloom K Wave SRL. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul se poate adresa prin sectiunea Contact pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmenționate. 

3.3.  Bloom K Wave SRL își rezervă dreptul de a cere clienților introducerea manuală a unor coduri de validare de tip captcha, în vedere protejării informației din cadrul Website-ului. 

3.4.  În Magazinul Online, prin selectarea butonului ”Adaugati in cos”,  clientul adaugă produsele în coșul de cumpărături, unde vor aparea toate produsele selectate și unde Clientul poate face ultimile modificări. Pentru a continua la pasul urmator trebuie să fie de acord cu Termenii și Condițiile Magazinului Online precum și cu Politica de Confidențialitate. La acest pas, Clientul are posibilitatea să se conecteze în contul de pe site sau să continue procesul de comandă fără a se conecta în cont. Pasul următor îl reprezintă introducerea datelor de identificare și de contact (nume și prenume, număr de telefon, adresa de e-mail, datele necesare în vederea facturării). După acest pas, clientul este trimis la pasul următor, la procesul de plată. Comanda este confirmată printr-un e-mail trimis la adresa furnizată de către client care conține toate detaliile produselor achiziționate. În ce privește contractul de cumpărare a unor produse, exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului final prin realizarea platii, dă naștere unei oferte de cumpărare efectuate de dumneavoastră către societatea Bloom K Wave, conform prezentelor Condiții Generale.

3.5.  Bloom K Wave SRL poate anula comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

(i)       neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a Tranzacției, în cazul plății online;

(ii)      invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri al Bloom K Wave SRL, în cazul plății online;

(iii)     datele furnizate de către client în Magazinul Online sunt incomplete și/sau incorecte;

(iv)     fraudă și alte motive prevăzute de lege. 

3.6.  După ce Clientul a transmis comanda,  Magazinul Online notifică Clientului detaliile comenzii. Notificarea primită de către Client, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (afișare sau e-mail).

3.7.  Bloom K Wave SRL va trimite Clientului un e-mail în care sunt cuprinse toate detaliile Comenzii precum și confirmarea acceptării Comenzii de către Bloom K Wave SRL. Contractul se considera încheiat între Client și Furnizor  în momentul primirii de către Client, prin intermediul poștei electronice, a notificării de acceptare și expediere a Comenzii. 

 

4. Livrarea

 

4.1.  Magazinul Online livrează produsele comandate la adresa furnizata de Client. Clientul este pe deplin responsabil de corectitudinea informatiei privind adresa de livrare, Furnizorul fiind exonerat de orice raspundere si costuri suplimentare in cazul in care livrarea nu se poate face din cauza informatiilor lipsa sau eronate privind adresa de livrare. Livrarea se efectuează prin curier rapid în toată România. După expediere, Clientul va primi un număr de urmărire (AWB) pentru colet. Timpul mediu de livrare este de 2-3 zile lucrătoare.

 

5.  Plata

 

5.1.  Toate prețurile sunt prețuri finale și includ cota de TVA legală. Sunt valabile prețurile din Magazinul Online afișate în momentul Comenzii.

5.2.  Plata Comenzii se face prin card Master Card sau Visa Card, prin sistemul Netopia.

5.3.  Datele cardului de plată utilizat de Client nu vor fi stocate de către Bloom K Wave și nici de către procesatorul de plăți implementat pe Website.

5.4. În anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii, Clientului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului.

5.5.  Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor Clientul este sfătuit să nu rămână logat pe Website și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in Cont nu este permisă si se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conțină cel putin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale). Este recomandat ca parola să nu conțină date personale aparținând Clientului și sau membrilor familiei acestuia, date personale din cele care au fost anterior făcute publice de Client, în mediul online/pe internet.

5.6.  Până la plata integrală, produsele rămân proprietatea Bloom K Wave SRL.

5.7.  Bloom K Wave SRL va emite către Client o factură pentru produsele cumpărate. Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Factura se emite și se transmite Clientului în format electronic. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Clientului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a verifica informațiile aferente fiecărei Comenzi. 

5.8.  In cazul plăților online Bloom K Wave SRL nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun cost suplimentar suportat de Client, inclusiv, fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a cardului este alta decât RON. 

 

6.  Dreptul de retragere. Returul produselor

6.1. Dreptul de retragere (returul produselor)

Conform legislației in vigoare (O.U.G. nr. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

6.2. Condiții pentru acceptarea returului

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu acceptăm returnarea produselor desigilate sau consumate parțial. Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească simultan următoarele condiții:

• Să fie în ambalajul original, intact, fără urme de deteriorare;

• Să nu fi fost desigilat, deschis sau consumat;

• Să fie însoțit de dovada achiziției (factură, bon fiscal);

• Să fie returnat în termenul legal de 14 zile de la data livrării către dvs.

Produsele care nu îndeplinesc aceste cerințe vor fi refuzate la retur, fără obligația noastră de a restitui contravaloarea acestora.

6.3. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Trimiteți un e-mail la shop@bloomkwave.com în care notificați intenția de returnare, împreună cu datele comenzii (nume, număr comandă, produs);

Veți primi un formular de retur și instrucțiuni privind trimiterea produsului;

Expedierea produsului se va face printr-un serviciu de curierat, costurile de transport fiind suportate de dvs.

După recepția și verificarea produsului returnat, vom restitui suma achitată în termen de cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

6.4. Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 lit. e) din O.U.G. 34/2014, nu pot fi returnate produsele sigilate care au fost desigilate de consumator și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă. Această prevedere se aplică tuturor produselor alimentare si cosmetice comercializate de Bloom K Wave.

 

7.  Răspunderea Furnizorului. Garanție

7.1.  Toate produsele comercializate de Bloom K Wave SRL beneficiază de garanția prevăzută de lege.

7.2. În cazul în care ați primit un alt produs decât cel comandat sau produsul prezintă neconformități, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare din partea dvs.

8.  Drepturi privind Conținutul Website-ului (inclusiv a magazinului online)

 

8.1.  Conținutul Website-ului inclusiv logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia, înregistrări video și/sau audio sunt proprietatea exclusiva a Bloom K Wave SRL.

8.2.  Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Conținutul numai în scopul utilizării Website-ului conform destinației acestuia.

8.3.  Clientului îi este interzisă utilizarea Conținutului în orice mod care nu este intenționat sau permis în mod clar de către Bloom K Wave SRL. Astfel, Clientul nu are dreptul de a copia, distribui, publica, transfera către terțe părți, modifica si/sau altera Conținutul. Clientul nu are dreptul de a include Conținutul sau o parte a acestuia sau a-l lega la sau expune în orice alt context în afara celui original intenționat de Bloom K Wave SRL. Clientul nu are dreptul de a îndepărta însemnele care semnifică dreptul de autor asupra Conținutului și nu are dreptul de a transfera, vinde sau distribui materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, altfel decât cu acordul scris expres al Furnizorului.

8.4.  Niciun Conținut transmis către Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu dă naștere unei anumite obligații contractuale din partea Furnizorului. Obligațiile contractuale ale Furnizorului sunt prevăzute în prezentele Condiții Generale și în documentele de confirmare de comandă ce se transmit Clientului.

8.5.  Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Condiții Generale.

 

9.  Prelucrarea datelor cu caracter personal

 Bloom K Wave furnizează Informații detaliate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra în contextul utilizării website-ului precum și a magazinului online, în Politica de Confidențialitate.

  

10.  Prevederi finale

În cazul în care Condițiile generale devin, în totalitate sau parțial, nule, restul prevederilor își păstrează valabilitatea.